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各種類材料：進口超耐磨、SPC石塑防水耐磨地板、國產海島型、稀有實木地板、專屬訂製地板、專業施工、細心保固
地區經銷：BS HOME、 SKEMA、FORMOSA
主打商品：BERRY、BS HOME、SKEMA、KRONO SWISS、CLASSEN、YOZU、ALSAPAN、SENSA
地板裝修、地板翻新、客製化施工、舊地板拋磨翻修
服務地區：
桃園區域：桃園區，龜山區，八德區，大溪區，蘆竹區，大園區，中壢區，龍潭區，平鎮區，楊梅區，新屋區，觀音區，復興區
新竹區域：新竹，東區，北區，香山區
苗栗區域：苗栗市，頭份市，苑裡鎮，通霄鎮，竹南鎮，後龍鎮，卓蘭鎮，大湖鄉，公館鄉，銅鑼鄉，南庄鄉，頭屋鄉，三義鄉，西湖鄉，造橋鄉，三灣鄉，獅潭鄉，泰安鄉
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其他資訊

　　身為一個顧客，你為何會一再光顧同一家店家或企業？
　　產品品質好？氣氛吸引人？認同經營理念？這些其實都不是真正的原因，
　　顧客一再回流的關鍵是他們感覺很美好，他們感受到備受重視。

　　好的服務其實比你想的要簡單許多，重點就在於──在乎並理解你的顧客。肯布蘭‧佳團隊分享了「傳奇式服務」，透過立即可用的ICARE模式，教導如何與內部顧客及外部顧客建立關係，讓你的企業從第一線服務人員開始改變，創造絕佳的服務文化，締造顧客忠誠度，讓顧客一再回流！

　　凱希‧楊恩一邊從事銷售人員的兼職工作，一邊念大學。她樂觀向上，經歷了一場覺醒的旅程。當她的教授要她在目前的公司，實踐傳奇服務的五大模式「ICARE」，進而創造服務的文化，這項挑戰打開了她的世界。她在生活及工作中都見識到ICARE模式的神奇威力，並發現原來第一線員工所扮演的角色竟如此重要！

　　什麼是ICARE模式？
　　Ideal Service理想服務：解決顧客的需求，並且深信服務的重要。
　　Culture of Service 服務的文化：打造清楚的服務願景與企業價值，讓每個人都能專注在真正重要的事情上。
　　Attentiveness 全心關注：搞懂顧客是誰以及顧客想要的是什麼、他們的喜好，留下美好的第一印象。
　　Responsiveness 同理心的回應：提供服務者滿足顧客個別的需求，讓他們感覺到被「在乎」，甚至超越期待。
　　Empowerment 授權賦能：經營者願意充分授權第一線人員，主動實踐服務願景。

　　本書維持布蘭佳一貫的風格，有趣且易讀，適合每個行業每個組織層級中的人。不論是主管或員工，若能實際應用ICARE這五大要素，絕對能改變你的顧客的服務體驗。

傳奇推薦

　　這本書以故事為主軸，?述服務業從業人員在工作環境中面臨的困境，以及如何在日常服務中發揮正面影響力。……推薦給所有想要或是正在提供更優質服務的你！──沈方正，老爺酒店集團執行長         

　　我之所以能獲得MDRT百萬圓桌終身會員的榮譽。只因我實踐傳奇式服務的要訣──ICARE！──方國誠，MDRT百萬圓桌台灣分會會長

　　本書涵蓋組織中所有面向，……不僅告訴業務主管與經理人服務文化的價值，更告訴第一線員工，他們相當於公司對外的形象，而且，他們可以有所改變。──馬克‧金（Mark King），泰勒梅高爾夫球裝備供應商（TaylorMade Golf）執行長暨總裁
　　
　　我所有關於服務的知識，都是從我曾經任職的希爾頓飯店、萬豪國際集團、華特迪士尼公司及肯‧布蘭佳學習得來的。《一分鐘經理》在32年前完全改變了我的思維，而《ICARE！傳奇式服務，讓你的顧客愛死你》將教導下一世代如何提供令人感動的服務。購買這本書，好好研讀、實踐。──李‧科克雷爾（Lee Cockerell），迪士尼樂園的前執行副總裁

　　《ICARE！傳奇式服務，讓你的顧客愛死你》是每個人必讀的好書，尤其像我這樣對服務充滿熱忱的人。──科琳‧巴瑞特（Colleen Barrett），西南航空前總裁

　　《ICARE！傳奇式服務，讓你的顧客愛死你》提供殷勤待客與僕人式領導的基本要點，每個人都可以運用──就在今日，此時此刻！──約翰‧卡培瑞拉（John Caparella），威尼斯人賭場酒店的宮殿劇院與金沙展覽中心的總裁暨營運長

　　對任何不接受平庸的人來說，這本書是必讀的經典。──李奧納多‧英格雷利（Leonardo Inghilleri），《最極致的服務最賺錢》（Exceptional Service, Exceptional Profit）合著作者

　　閱讀這本書，在你的組織裡建立服務文化。──霍斯特‧舒茲（Horst Schulze），嘉佩樂酒店集團（Capella Hotel Group）

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  作者： 肯‧布蘭佳, 凱西‧柯夫, 薇琪‧荷賽    新功能介紹
• 原文作者：Ken Blanchard,Kathy Cuff,Vicki Halsey
• 譯者：沈維君
• 出版社：遠流    新功能介紹
• 出版日期：2015/04/29
• 語言：繁體中文

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▲王世堅、柯文哲。（合成圖／記者林敬旻攝） 記者楊亞璇／台北報導 台北市長柯文哲與議員王世堅之間的結怨已久，外傳柯文哲曾計畫找與王世堅同質詢組的議員林世宗、江志銘當中間人，與王世堅和解。對此，王世堅8日受訪時還原和解現場， 他指出，柯文哲當時向他敬了兩杯酒，並嘟嘟噥噥幾分鐘後，他自己就先行離開。 王世堅表示，當時純粹跟林世宗、江志銘吃飯，事先並不知情，當下為了給兩位議員、柯市長基本禮貌，「他舉杯敬我，我也回他」，後來馬上就離開，過程十來分鐘而已，非常小的空間，不管是柯文哲不期而遇或是兩位議員的安排，兩位議員都是他的好朋友，更不能基本禮貌都沒有。 王世堅進一步還原經過，他說，柯文哲向他敬酒，也敬了兩位議員，柯敬酒後再倒一杯，前後一共向他敬了兩杯，不過柯文哲「一向講話就嘟嘟噥噥，我也不曉得他在嘟噥什麼」，當時因為空間很窄，門就被擋住，「我等他嘟嘟噥噥幾分鐘，我馬上就起身」，就假意要上洗手間，一出去就馬上到櫃檯結帳，請他們送一打啤酒進去，他自己就離開，前後事情就是這樣。 王世堅強調，「我要維持跟歷屆市長的三不原則」，不跟市長吃飯應酬，不當市長的背後靈，更不當市長的啦啦隊，台北市議會不是台北是政府的立法局，議員不是市長的啦啦隊。 柯文哲8日受訪時笑說，那是4年前的事，更批評「王世堅也是奇怪，跟你同一質詢組的其他兩個都跟我很好，啊你也很奇怪，精神錯亂？」對此，王世堅強調，林世宗、江志銘是他最好的同事，是十幾二十年好朋友，希望友情不要受柯文哲影響，而且柯觀念完全錯誤，林世宗、江志銘即便跟柯有私交，但是在議員職務上的行使，也是做的很好，他們也是強力監督柯文哲。

記者盧薇淩／台北報導 資深藝人賀一航3日病逝，5月9日他進棚錄《我愛冰冰Show》，是最後一次在螢光幕前現身，那場錄影歌手許富凱是同場嘉賓，沒想到那次相遇後竟成天人永隔。許富凱11日受訪，生前受他照顧許多的他，直說當天得知消息「覺得不可思議」，沒想到一切來得如此突然，想起和賀一航生前的互動，無限追憶。 ▲賀一航最後一次露面，許富凱也在場。（圖／記者黃克翔攝、翻攝臉書） 許富凱透露，賀一航常稱他是台灣的冰川清志，也要他不斷學習冰川的舞台表現，「我跟賀大哥有加line，他常常傳一些影片給我，叫我回去學，平常也會互相關心，傳長輩圖給我，問我最近好不好。」常常他錄影時表演，賀一航會站在電腦螢幕前看著他，唱完後跟他說「你那邊要怎樣怎樣唱」，總是給他建議。 收到賀一航逝世消息，許富凱說：「不至於到崩潰哭，但畢竟小時候是陪你成長的長輩，從小看著豬哥亮大哥、賀一航大哥的節目，這些長輩離開一定很難過。」兩人曾在節目上合唱過，遺憾沒能好好合作一首歌曲，他下週六會到告別式看賀一航，送她最後一程。

▲金昌6號（示意圖／漁業署提供） 記者許展溢／台北報導 台灣自104年10月1日遭歐盟列入打擊非法、未報告及不受規範（Illegal, Unreported and Unregulated，IUU）漁業不合作國家警告（黃牌）名單後，台歐盟歷經3年多的諮商，農委會今（27日）宣布，終獲歐盟執委會決議，我國自歐盟打擊IUU漁業黃牌名單移除。 農委會今天晚上舉行記者會宣布，漁業黃牌從歐盟解除。會中先是播放影片指出，台灣有約1200多遠洋漁船，但曾經過一段低潮時期，就是遭歐盟列入打擊非法（IUU）漁業不合作國家警告（黃牌） ，後來啟動11項行動計畫，包括成立行政院跨部會打擊IUU漁業專案小組、通過漁業國家管控及檢查計畫（NPCI）、成立24小時全年運作的漁業監控中心、遠洋漁船全面裝設電子漁撈作業等。 請繼續往下閱讀...

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